Politique de confidentialité – Rydex

Date de dernière mise à jour : 14 août 2025

Chez Rydex, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et les droits dont vous disposez concernant vos données.

1. Informations collectées

Lorsque vous utilisez l’application Rydex, nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • Informations personnelles : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, photo de profil.
  • Données de localisation : coordonnées GPS pour fournir les services de transport, livraison et dépannage en temps réel.
  • Informations de paiement : détails de paiement si vous utilisez notre plateforme pour réserver des services payants.
  • Données techniques : type d’appareil, système d’exploitation, version de l’application, adresse IP et journal d’utilisation.

2. Utilisation des données

Nous utilisons vos données pour :

  • Fournir et améliorer les services de Rydex (transport, livraison, déménagement, dépannage).
  • Calculer les itinéraires et afficher les chauffeurs et véhicules proches de votre position.
  • Communiquer avec vous concernant votre compte, vos réservations ou nos services.
  • Prévenir et détecter les fraudes ou abus sur notre plateforme.
  • Envoyer des notifications sur les promotions ou nouveautés, si vous y avez consenti.

3. Partage des données

Rydex ne vend pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager certaines données avec :

  • Chauffeurs ou prestataires de services : uniquement les informations nécessaires pour effectuer votre réservation.
  • Prestataires techniques : hébergeurs, services cloud ou API tiers qui aident au fonctionnement de l’application.
  • Autorités légales : si la loi l’exige.

4. Stockage et sécurité

Vos données sont stockées de manière sécurisée et nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre la perte, le vol ou l’accès non autorisé.

5. Vos droits

Vous pouvez :

  • Accéder à vos données personnelles.
  • Demander la correction ou la suppression de vos données.
  • Retirer votre consentement à tout moment (pour les notifications ou promotions).
  • S’opposer au traitement de vos données dans certaines situations.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : support@rydexapp.com

6 Responsabilités et limitations

6.1 Responsabilité de l’application Rydex

  • Rydex est une plateforme intermédiaire qui met en relation des clients et des chauffeurs/propriétaires indépendants.
  • Rydex n’est pas partie au contrat de transport, livraison ou dépannage conclu entre le client et le chauffeur/propriétaire.
  • L’application ne garantit pas la qualité, la sécurité ou la légalité des services fournis par les chauffeurs/propriétaires.
  • Rydex décline toute responsabilité en cas de perte, vol, agression, dégradation des biens transportés ou litige entre les utilisateurs.

    • 6.2 Responsabilité des clients

  • Les clients sont responsables de fournir des informations exactes lors de leurs réservations.
  • L’application n’est pas responsable des objets transportés : perte, vol, dommages ou litiges relèvent uniquement du client et du chauffeur.
  • Les clients doivent s’assurer que leurs demandes respectent la législation en vigueur (par exemple, interdiction de transport de marchandises illégales).

    • 6.3 Responsabilité des chauffeurs

  • Les chauffeurs doivent fournir des documents officiels valides (permis, carte grise, assurance, registre du commerce transport si applicable).
  • Rydex n’est pas responsable :
  • si le chauffeur transporte des marchandises nécessitant une facture, un bon de route ou un document légal manquant ;
  • si le chauffeur exerce sans autorisations administratives ou commerciales requises ;
  • en cas de litiges liés à des retards, à la saisie de marchandises par les autorités, à des agressions ou à des vols.

    • 6.4 Responsabilité des propriétaires de véhicules

  • Les propriétaires mettent à disposition leurs véhicules sous leur propre responsabilité.
  • Rydex décline toute responsabilité en cas de panne, accident, non-conformité administrative ou litige entre propriétaire, chauffeur et client.

    • 7. Cookies et technologies similaires

    Rydex utilise des cookies et technologies similaires pour :

    • Suivre l’usage de l’application et améliorer l’expérience utilisateur.
    • Enregistrer vos préférences.

    Vous pouvez configurer votre appareil pour refuser ces cookies, mais certaines fonctionnalités pourraient être limitées.

    8. Modifications de cette politique

    Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps. La date de la dernière mise à jour sera toujours indiquée en haut de cette page.

    9. Contact

    Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :
    Email : support@rydexapp.com